Конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и масштабов, зависит в первую очередь от качества производимой продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством, то есть от того, в какой степени продукция и работа организации удовлетворяет запросам потребителя. Качество продукции при покупке является предполагаемым и соизмеряется современным потребителем с известной ценой этой продукции. Современный рынок создал новый механизм по обеспечению качества услуг и поставок продукции, реализуемый в виде требования на наличие системы менеджмента качества организации, что дает заказчику дополнительную уверенность в том, что то, что заявлено в контракте, будет действительно выполнено. Именно использование и совершенствование механизма по обеспечению качества услуг, поставок продукции и является целью Департамента Контроля Качества нашей организации. Полностью осознавая требования сегодняшнего рынка к такому фактору как качество, компания CRC11 проявляет особый интерес к данной области бизнеса. Удачное внедрение оптимальных стандартов управления качеством позволила нам создать систему, обеспечивающую постепенный рост показателей бизнеса, повышение конкурентоспособности, имиджа организации в регионе и отрасли. Создание оптимальной системы контроля качества повлияло на наше сотрудничество в совместных работах и проектах с иностранными организациями и дает нам немаловажное преимущество перед конкурентами при участии в тендерных торгах, помогая нам привлекать в собственные проекты как азербайджанских, так и иностранных инвесторов. В конечном итоге эта система облегчает управление всей деятельностью предприятия, снижает непроизводительные затраты, совершенствуя при этом механизм управления и повышая его эффективность.
Примеры развития передовых компаний показывают, что решение проблем качества должно стать целостной идеей для коллектива, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всего персонала, от рядового сотрудника до руководителя любого уровня. Результатом повышения мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполнения функциональных обязанностей, улучшения обстановки в коллективе, вовлечения всего персонала предприятия в деятельность по улучшению качества выпускаемой продукции и процесс внедрения созданной системы менеджмента качества и является совершенствованием технологических процессов, повышением удовлетворенности клиентов продуктами и услугами, появлением полной транспарентности работы организации. С другой стороны это также влияет на снижение нерационально используемого времени, что приводит к повышению эффективности работы организации. Для нас служащие всех уровней - это сущность организации, и их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации. Постоянное развитие и совершенствование организации начинается с сотрудника, с совершенствования его личных качеств, знаний, навыков и умений.